Política de Suporte e Disponibilidade

Canais

Suporte pelo menu Ajuda dentro do Radar (chamados) ou pelo e-mail contato@sizon.com.br.

Prazo

Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Problemas que impedem o uso têm prioridade; o plano Agência tem prioridade no atendimento.

Escopo

Dúvidas de uso, configuração, conexão do WhatsApp e falhas da plataforma. Não incluímos consultoria de marketing, gestão de redes sociais ou publicação de respostas no Google pelo Cliente.

Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível 24 horas, sem garantia de tempo mínimo. Manutenções programadas são feitas preferencialmente fora do horário comercial. Falhas do Google, da Meta ou de outros provedores podem afetar coletas e envios.